https://www.veiligepubliekedienstverlening.nl/documenten/videos/2026/04/28/interview-jacqueline-burkner---annemarie-veenkamp 2026-04-30T09:00:14.389Z Interview Jacqueline Burkner - Annemarie Veenkamp https://www.rovid.nl/bzk/doo/2026/bzk-doo-20260429-id6wy22miy-still-middel.jpg https://www.rovid.nl/bzk/doo/2026/bzk-doo-20260429-id6wy22miy-bron.mp4 2026-05-26T13:56:18.790Z https://www.veiligepubliekedienstverlening.nl/documenten/videos/2023/05/17/stop-agressie-samen 2025-10-27T13:47:42.398Z Stop Agressie Samen Animatie video met uitleg over de landelijke norm 'Stop Agressie Samen'. Zeg nee tegen agressie, meld incidenten en maak werk van veiligheid. https://www.rovid.nl/bzk/doo/2023/bzk-doo-20230517-idqq8g8g8-still-groot.jpg https://www.rovid.nl/bzk/doo/2023/bzk-doo-20230517-idqq8g8g8-bron.mp4 2025-10-27T13:48:09.544Z https://www.veiligepubliekedienstverlening.nl/documenten/videos/2023/01/31/norm-veilige-publieke-dienstverlening 2023-01-31T15:26:36.052Z Norm Veilige Publieke Dienstverlening https://veiligepubliekedienstverlening.origin.p25e.nl/open-graph-image.png https://www.rovid.nl/bzk/dgoo/2023/bzk-dgoo-20230124-idmf0lgjz-web-hd.mp4 2023-01-31T15:26:42.279Z https://www.veiligepubliekedienstverlening.nl/documenten/videos/2020/09/08/agressie-interventieteam-gemeente-tilburg 2026-02-16T16:50:32.567Z Agressie InterventieTeam gemeente Tilburg https://www.rovid.nl/bzk/dgoo/2020/bzk-dgoo-20200908-idwvx72zy-still-groot.jpg https://www.rovid.nl/bzk/dgoo/2020/bzk-dgoo-20200908-idwvx72zy-web-hd.mp4 2026-02-16T16:50:36.892Z https://www.veiligepubliekedienstverlening.nl/documenten/videos/2019/05/14/voorkomen-is-beter-dan-genezen 2024-09-08T12:46:57.713Z Voorkomen is beter dan genezen De Sociale Dienst Drechtsteden wilde de dienstverlening aan de burger verbeteren en koos voor een andere aanpak. Er is nu een werkplein met een vriendelijke, open uitstraling waarbij burgers gastvrij worden ontvangen door medewerkers. Dit heeft ertoe geleid dat er aanzienlijk minder (gewelds)incidenten plaatsvinden. https://www.rovid.nl/bzk/dgoo/2019/bzk-dgoo-20190507-id8ptnuh6-still-middel.jpg https://www.rovid.nl/bzk/dgoo/2019/bzk-dgoo-20190507-id8ptnuh6-web-hd.mp4 2024-09-08T12:47:08.263Z https://www.veiligepubliekedienstverlening.nl/documenten/videos/2019/05/14/agressievrij-werkplein-drechsteden 2026-02-17T16:22:07.470Z Agressievrij werkplein Drechtsteden Video over de ontvangst van bezoekers bij de Sociale Dienst Drechtsteden. Bezoekers worden ontvangen door een gastvrouw en kunnen koffie bestellen. De gesprekken met bezoekers zijn ontspannen. Bewust is er gekozen voor een open en huiselijke inrichting. De medewerkers kregen onder andere een hospitality training. https://www.veiligepubliekedienstverlening.nl/site/binaries/content/gallery/site-content/content-afbeeldingen/uitgelicht-fotos/weesklantvrij.jpg https://www.rovid.nl/bzk/doo/2026/bzk-doo-20260217-idfgl1w4pl-bron.mp4 2026-02-17T16:22:11.075Z https://www.veiligepubliekedienstverlening.nl/documenten/videos/2015/09/30/maatregel-4-train-uw-medewerkers 2026-02-18T09:14:32.454Z Online veiligheidstraining gemeente Den Haag Video over de online training 'Ombuigen van lastig gedrag'. De gemeente Den Haag geeft deze training aan alle medewerkers met klantcontact. Onderdelen van de training: de beleidsnorm, interne regie, ABCD-model en de registratie van incidenten. De online training bereidt de medewerkers voor op de fysieke training. https://www.rovid.nl/bzk/doo/2026/bzk-doo-20260218-idsqfhk818-still-middel.jpg https://www.rovid.nl/bzk/doo/2026/bzk-doo-20260218-idsqfhk818-bron.mp4 2026-02-18T09:14:37.702Z https://www.veiligepubliekedienstverlening.nl/documenten/videos/2015/09/30/maatregel-5-reageer-binnen-48-uur-naar-de-dader 2024-09-05T13:41:18.252Z Reageer binnen 48 uur naar de dader Leer hoe je als organisatie adequaat reageert op agressie- en geweldsincidenten door de dader binnen 48 uur te confronteren met zijn gedrag. Ontdek hoe je een incidentgesprek voert. https://www.rovid.nl/bzk/kern/2015/bzk-kern-20150930-idj4ovaz0-still-middel.jpg https://www.rovid.nl/bzk/kern/2015/bzk-kern-20150930-idj4ovaz0-web-hd.mp4 2024-09-05T13:41:20.185Z