Agressie of geweld kan veel invloed hebben op hoe veilig een medewerker zich voelt. Ook als een medewerker getuige was van een incident. De steun van collega’s of een leidinggevende helpt met verwerken van de gebeurtenis. Regel de eerste opvang en nazorg na een incident. Houd goed contact met andere mensen die betrokken waren. En hou in de gaten of er meer hulp nodig is.
Voer na de gebeurtenis een opvanggesprek met het slachtoffer. Praat ook met collega’s en andere mensen die aanwezig waren. Onderzoek welke nazorg zij nodig hebben, zodat je dit kunt organiseren.
Lees hoe je er kunt zijn voor het slachtoffer en andere getuigen van het incident.
Wees er voor een medewerker die een heftige gebeurtenis meemaakt. Bied steun op een prettige manier die aansluit op de behoeftes van het slachtoffer.
Na een geweldsincident heeft soms ook de familie van het slachtoffer behoefte aan ondersteuning.
Lees wat je als organisatie kunt doen om de familie te helpen.
Soms is steun van collega’s en de leidinggevende al genoeg om een heftige gebeurtenis te verwerken. Daarnaast kan het nodig zijn om een bedrijfsarts of psycholoog in te schakelen. Of een andere expert van buitenaf.
Lees meer over hulp inschakelen na een incident.
Deze visual laat in één oogopslag zien hoe veilige publieke dienstverlening werkt: via preventie, handelen bij incidenten en nazorg, met per stap helder uitgebeeld welke acties organisaties kunnen nemen.