Ga direct naar inhoud
Logo Rijksoverheid - Naar de homepage van www.veiligepubliekedienstverlening.nl
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
  1. Veilige publieke dienstverlening

Sitemap

  • Actueel

    • Nieuws

  • Beleid maken

  • Documenten

  • Handelen bij een incident

    • De-escaleer bij emotie, begrens bij agressie en alarmeer
    • Registreer het incident
    • Aangifte of melding
    • Reageer namens de organisatie naar de dader
    • Verhaal de schade op de dader
    • Evalueer het incident

  • Nazorg

    • Houd overzicht
    • Wees de rots in de branding voor het slachtoffer
    • Wees bereikbaar voor de familie
    • Schakel experts in als het nodig is

  • Online agressie via sociale media

  • Preventie

    • Stel een norm
    • Train medewerkers
    • Wees gastvrij en klantgericht

  • Thema's

    • Handelen bij een incident

  • Verhalen en voorbeelden uit de praktijk

    • Verhogen meldingsbereidheid bij Dienst Toeslagen
    • Kees Lina over concernkader Veilige publieke dienstverlening in Den Haag

Service

  • Contact
  • Sitemap

Over deze site

  • Copyright
  • Privacy
  • Cookies
  • Toegankelijkheid
  • Kwetsbaarheid melden