Sitemap

• Actueel
• Documenten
• Thema's
  • Doelgroep
  • Thema

• Bij een incident
  • Handelen bij incidenten met agressie en geweld
  • Opvang en nazorg
  • Melden bij de werkgever
  • Registreren
  • Reactie naar de dader
  • Aangifte doen
  • Schade verhalen
• Veilige publieke dienstverlening
• Beleid maken

• Online agressie via sociale media
• Handelen bij een incident
  • De-escaleer bij emotie, begrens bij agressie en alarmeer
  • Registreer het incident
  • Doe melding of aangifte bij de politie
  • Reageer namens de organisatie naar de dader
  • Verhaal de schade op de dader
  • Evalueer het incident
• Preventie
  • Stel een norm
  • Train medewerkers
  • Wees gastvrij en klantgericht

• Nazorg