Ga direct naar inhoud
Logo Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties - Naar de homepage van veiligepubliekedienstverlening.nl
U bevindt zich hier: Veilige publieke dienstverlening Handelen bij een incident

Handelen bij een incident

Agressie of geweld is niet altijd te voorkomen. Hoe duidelijk je ook bent over onacceptabel gedrag. En hoe vriendelijk en goed voorbereid je medewerkers ook zijn. Op deze pagina lees je wat je tijdens en na een incident kunt doen. 

  1. De-escaleer bij emotie, begrens bij agressie en alarmeer
  2. Registreer het incident
  3. Doe aangifte bij de politie
  4. Reageer namens de organisatie naar de dader
  5. Verhaal de schade op de dader
  6. Evalueer het incident

‍

Handelen bij een incident

De-escaleer bij emotie, begrens bij agressie en alarmeer de beveiliging.

Registreer het incident in een registratie-systeem.

Doe aangifte bij de politie.

Reageer namens de organisatie naar de dader.

Verhaal de schade op de dader.

Evalueer het incident en pas zo nodig het beleid aan.

Documenten

  • Infographic Veilige publieke dienstverlening

    Publicatie | 25-02-2021

Deel deze pagina

  • Deel deze pagina op uw eigen account op Twitter
  • Deel deze pagina op uw eigen account op Facebook
  • Deel deze pagina op uw eigen account op LinkedIn

Service

  • Contact
  • Sitemap

Over deze site

  • Copyright
  • Privacy
  • Cookies
  • Toegankelijkheid
  • Kwetsbaarheid melden