Een veilige publieke dienstverlening begint met het herkennen van risico’s voordat ze problemen worden. Preventie draait om het creëren van een omgeving waarin medewerkers met vertrouwen kunnen werken en waarin burgers weten wat zij mogen verwachten. Door helderheid, voorbereiding en samenwerking kun je onveilige situaties voor zijn – en zet je veiligheid neer als een gedeelde verantwoordelijkheid.